Betaling

Philbert accepterer betaling med kreditkort / VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro og MobilePay. Betalingen trækkes fra din konto, når ordren er afsendt

Philbert krypterer alle oplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokollen. Dette betyder, at uvedkommende ikke kan læse dit kortnummer eller andre oplysninger under transaktionen med PBS.

Levering

Philbert tilstræber at sende ordrer modtaget før kl. 12.00 samme dag. Ordrer modtaget efter kl. 12.00 kan blive sendt dagen efter. Leveringstid: Danmark 1-2 dage | Europa 3-5 dage | Resten af verden 5-10 dage.

Philbert leverer via GLS eller Post Danmark. Rettidig levering forudsætter dog, at GLS og Post Danmark ikke oplever forsinkelser. Philbert kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser hos GLS og Post Danmark. I tilfælde af meget forsinket (flere dage) eller helt udeblevet levering, vil Philbert selvfølgelig arrangere en ny levering uden beregning..

Ombytning

Hvis produktet ikke passer eller farven ikke er som ønsket, ombytter vi det naturligvis med et smil. Send en mail til info@philbert.design med oplysning om ordrenummer og hvad produktet ønskes ombyttet til.

Garanti

Philbert yder 2 års garanti i henhold til Købeloven, som dækker fabrikations- og materialefejl opdaget ved varens normale anvendelse. Garantien dækker ikke fejl eller skader direkte eller indirekte opstået som følge af forkert brug, dårlig vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, der bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles til Philbert inden for rimelig tid. Varen kan returneres til reparation, ombytning eller (efter aftale) eventuelt kreditering. I forbindelse med reklamationer afholder Philbert returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Hvis der opdages en fejl eller mangler en levering, bedes du sende en e-mail til info@philbert.design.

Reklamationer og returnering af varer til:

PHILBERT
Kullinggade 31, C
5700 Svendborg
Danmark

Husk at oplyse ordrenummeret ved henvendelse.

Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller ved personlig aflevering af varerne til vores kontor i Svendborg (Kullinggade 31 C). Det er altid en god idé at ringe eller sende en e-mail først. Det er ikke et krav, men ekspeditionen vil blive lettet, hvis tilstrækkelige oplysninger medfølger pakken – fx kopi af ordrebekræftelse og kopier af evt. tidligere korrespondance osv.

Tilbagebetaling

Ved aftalte rabatter, returnerede varer eller forudbetalte varer, der annulleres før afsendelse, sker der en hel eller delvis tilbagebetaling af købsprisen. Tilbagebetalingen sker normalt ved, at pengene føres tilbage til dit kreditkort.

Returret

Der er 14 dages fortrydelsesret på varer regnet fra den dag, de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal varen returneres i samme stand, som du modtog den. Når varen er modtaget og godkendt, refunderes købsprisen til din konto inden for få dage. Omkostninger til returnering afholder du selv.

Klagemuligheder

En klage vedrørende et produkt eller en tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus.

Hvis du er forbruger bosiddende i et andet EU-land, kan du indgive din klage via EU-Kommissionens online klageplatform.

Ved indgivelse af en klage her skal du oplyse vores e-mailadresse: info@philbert.design.