Betaling
Philbert accepterer betaling med kredit / VISA, VISA, VISA Electron, MasterCard og Maestro. Betalingen vil blive debiteret din konto, når den er afsendt.
Philbert krypterer al information med SSL (Secure Socket Layer) protokollen. Det betyder, at uvedkommende ikke kan læse dit kortnummer eller andre oplysninger under transaktionen med PBS.
Levering
Philbert stræber efter at udsende ordrer modtaget inden kl. 12.00 samme dag. Ordrer modtaget efter kl. 12.00 kan sendes den følgende dag.
Philbert sørger for levering via GLS eller Post Danmark. Rettidig levering kræver dog, at GLS og Post Danmark ikke har nogen forsinkelser. Philbert kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser i GLS og Post Danmark. I tilfælde af meget forsinket (adskillige dage) eller direkte misligholdt levering, sørger PHILBERT naturligvis for en ny levering uden beregning.
Udvekslinger
Passer produktet ikke eller farven ikke er som ønsket, bytter vi det selvfølgelig med et smil. Send som mail til info@philbert.design med angivelse af ordrenummer og hvad byttet skal være.
Garanti
Philbert yder 2 års garanti i henhold til købeloven, der dækker fabrikations- og materialefejl opdaget ved normal brug. Garantien dækker ikke defekter eller skader, direkte eller indirekte forårsaget af forkert brug, dårlig vedligeholdelse, vold eller manipulation. Reklamation over mangler, som bør opdages ved normal undersøgelse af varen, skal meddeles PHILBERT inden for rimelig tid. Produktet kan returneres til reparation, ombytning eller (efter aftale evt. kredit). I forbindelse med reklamationer PHILBERT returnerer omkostningerne rimelige.
Hvis der opdages en fejl eller i tilfælde af en mulig manglende levering, skal du sende en e-mail til info@philbert.design
Klager og varer returneres til:
PHILBERT
Kullinggade 31, C
5700 Svendborg
Danmark
Ved henvendelse til det involverede ophavsmandsnummer.
Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. fax. TORSK. Returnering kan også ske ved at nægte at modtage eller levere varerne personligt hos os på vores kontor i Svendborg (Kullinggade 31 C), det er altid en god idé at ringe eller maile først. Det er ikke et krav, men ekspeditionen vil blive forstærket, hvis tilstrækkelig information resulterer pakke – fx kopi af ordrebekræftelse og kopier af evt. forudgående korrespondance mv.
Godtgørelse
Ved aftalte rabatter, returnerede varer eller forudbetalte produkter som annulleret før afsendelse, skal der ske hel eller delvis tilbagebetaling af købesummen. Tilbagebetaling sker som regel altid ved, at penge bringes tilbage til dit kreditkort.
Vend tilbage
Der er 14 dages returret på varer fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand, som du modtog den. Når varen er modtaget og godkendt, refunderes købsprisen til din konto inden for få dage. Omkostninger til returneringen skal du selv afholde.